Este é um exemplo de uma avaliação positiva da Conception, uma clínica de fertilidade nos EUA.

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Como gerir as avaliações de hotéis: 10 exemplos + melhores práticas

Muito obrigado pelas suas amáveis palavras e por partilhar a sua experiência com a [Nome da Empresa]. Ficamos muito contentes por saber que a nossa equipa prestou um excelente serviço durante a sua recente visita, deixando uma forte impressão. O seu feedback construtivo é inestimável para nos ajudar a melhorar e continuar a prestar um excelente serviço ao cliente.

Ao comentar uma avaliação de 5 estrelas, é essencial expressar gratidão pelo feedback positivo e reconhecer os elogios específicos mencionados na avaliação.

Yotpo é uma plataforma de gestão de avaliações que facilita aos clientes o envio de comentários. Pode personalizar widgets e recolher dados para otimizar os resultados.

Encontrar exemplos de respostas a críticas positivas não deve ser difícil se for proprietário de um hotel. Pode ir ao Booking e ver as avaliações de pesquisa dos hotéis mais bem classificados. Ou consultar alguns Comentários da Airbnb para mais algumas ideias.

Em comparação com a redação de uma resposta positiva, eis um modelo sobre como responder a críticas negativas:

Exemplo

Por último, se gerir empresas com vários locais, a utilização de um resposta de revisão é a forma mais eficiente de gerir as respostas a vários locais.